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售后服务保障

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售后服务保障

售后电话:400-180-9699

    本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨,万博意甲-网页版 - 河北旭诚机械设备有限公司郑重承诺:在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时,不断改进服务质量,从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面,保证顾客能得到最好的服务,让顾客满意、放心。

我公司将做出如下售后服务承诺:

1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求,标识清晰无误,使物品安全、及时运抵现场。

2、优质、快捷的技术服务

    为更好地保证设备的正常运行,及时解答用户提出的疑问,帮助用户解决问题,公司维护中心和各地维护网点,负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。保证在接到用户故障电话后,省内区县24小时内赶赴现场,其它地区48小时内赶赴现场,并在24小时内解决问题。

3、免费为用户调试、开通

工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后,书面给用户提供测试结果,在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

4、定期巡检

    我公司将巡检制度为常规维护工作之一,即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主,有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议,不断完善产品的软硬件功能和质量。

5、质保期

    质保期:质保期1年。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由我方承担。保修期外所发生的维修费、出差费用均由用户承担,按成本费收取。

6、终身维护,保证用户利益

7、建立用户档案,完善产品质量

    公司维护中心除开展用户技术咨询服务外,还负责受理和收集用户投诉咨询信息,保证用户提出的问题和要求能得到及时处理,并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况,为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力,精益求精,为顾客提供最满意的产品和服务。

8、公司备品备件库,可提供用户使用,以最优惠价提供备件。

 

                                    万博意甲-网页版 - 河北旭诚机械设备有限公司

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